Документы

1. Общие положения

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют отношения между сервисом CrocoPay («CrocoPay», «мы») и пользователем при использовании сайта https://crocopay.tech и услуг по приёму и выводу платежей. Регистрируясь и/или используя сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия и применимое законодательство. Если вы не согласны — не используйте сервис.

2. Описание сервиса

CrocoPay — P2P-платёжный сервис для приёма платежей в фиатных валютах и вывода средств, в том числе в криптовалюте. Сервис ориентирован на работу с проектами повышенного риска (high-risk). CrocoPay не является банком и оказывает услуги в рамках, допускаемых применимым правом.

3. Регистрация и аккаунт

Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные и несёт ответственность за сохранность доступа к аккаунту и данных для входа. Все действия, совершённые из аккаунта, считаются совершёнными пользователем. О любом несанкционированном доступе необходимо незамедлительно сообщить в поддержку.

4. Верификация (KYC/AML)

CrocoPay вправе в любой момент запросить документы и сведения для идентификации пользователя, подтверждения источника средств и правомерности операций, а также проводить проверки в рамках противодействия мошенничеству и отмыванию средств. До прохождения проверки операции и вывод средств могут быть ограничены. Отказ или предоставление недостоверных сведений — основание для отказа в обслуживании.

5. Комиссии и расчёты

Размер комиссии определяется индивидуально исходя из ниши, оборота и объёма операций и может пересматриваться. Актуальные условия фиксируются при подключении кассы. Расчёт с мерчантом производится в порядке и в валюте, согласованных при подключении. Курс конвертации может меняться и не гарантируется.

6. Запрещённые действия

При использовании сервиса запрещается:

• мошенничество, скам, обман плательщиков и любые противоправные схемы;
• отмывание денежных средств и финансирование запрещённой законом деятельности;
• использование краденых карт, чужих платёжных данных, кардинг;
• операции с участием лиц и стран, находящихся под санкциями;
• оказание финансовых услуг без необходимой лицензии;
• нарушение прав интеллектуальной собственности;
• распространение материалов, содержащих ненависть, насилие или порнографию;
• предоставление CrocoPay недостоверной информации о характере деятельности.

7. Блокировка счетов, заморозка и удержание средств

В целях защиты плательщиков и исполнения требований закона CrocoPay вправе применять следующие меры:

• приостановить операции, ограничить доступ к личному кабинету и/или временно заблокировать (заморозить) средства при обоснованных подозрениях в мошенничестве, скаме, отмывании средств, нарушении настоящих Условий или закона, а также при жалобах третьих лиц или запросах уполномоченных органов;
• срок заморозки для проверки составляет до 30 (тридцати) календарных дней; при необходимости дополнительной проверки, взаимодействия с банками, платёжными партнёрами или уполномоченными органами срок продлевается на период такой проверки;
• в ходе проверки запрашивать документы и пояснения; непредоставление их в установленный срок является основанием для продления заморозки и/или блокировки;
• на замороженные средства проценты не начисляются;
• при неподтверждении нарушений доступ и средства восстанавливаются;
• при подтверждении мошенничества/скама — заблокировать аккаунт без предварительного уведомления, удержать спорные средства и распорядиться ими правомерным способом по усмотрению CrocoPay: вернуть отправителю или пострадавшей стороне, передать по требованию уполномоченных органов, направить на покрытие возвратов (chargeback), штрафов платёжных систем и причинённых убытков;
• раскрывать сведения об операциях и пользователе банкам, платёжным партнёрам и уполномоченным органам в целях предотвращения мошенничества и исполнения закона.

8. Возвраты и chargeback

Пользователь несёт ответственность за возвраты, оспаривания и chargeback по своим операциям. CrocoPay вправе удерживать суммы, необходимые для покрытия таких возвратов, связанных комиссий и штрафов платёжных систем, в том числе из последующих выплат.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». CrocoPay не гарантирует бесперебойную доступность и не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю данных и убытки, возникшие вследствие нарушения пользователем настоящих Условий, действий третьих лиц или обстоятельств вне разумного контроля CrocoPay.

10. Интеллектуальная собственность

Все права на сайт и размещённые материалы принадлежат CrocoPay и защищены законом. Использование материалов в коммерческих целях, их копирование, изменение или удаление указаний об авторстве без письменного разрешения запрещено.

11. Изменение условий

CrocoPay вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования сервиса означает согласие с актуальной редакцией.

12. Применимое право и споры

К настоящим Условиям применяется применимое законодательство. Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров; при недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в соответствии с применимым правом.

13. Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями: e-mail CrocoPay@proton.me, Telegram @crocopay.

14. Прочие положения

Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. CrocoPay вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам; пользователь не вправе передавать свои права без согласия CrocoPay. Используя сервис, вы также соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные CrocoPay собирает, как использует, раскрывает и защищает при использовании сайта и услуг. Используя сервис, вы соглашаетесь с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать:

• контактные данные: имя, e-mail, телефон, Telegram;
• платёжные данные и реквизиты, необходимые для обработки операций;
• данные для KYC/AML: документы, удостоверяющие личность, сведения об источнике средств;
• данные о транзакциях: сумма, получатель, дата, статус;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, журналы (логи), cookie;
• историю обращений в поддержку.

3. Как мы используем данные

Данные используются для:

• оказания услуг и обработки платежей;
• идентификации пользователей и выполнения требований KYC/AML;
• антифрод-мониторинга и предотвращения мошенничества;
• поддержки пользователей и направления уведомлений;
• улучшения сервиса и выполнения требований законодательства.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании вашего согласия, необходимости исполнения договора об оказании услуг, а также требований применимого законодательства (в том числе в сфере противодействия отмыванию средств).

5. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться:

• банкам и платёжным партнёрам — в объёме, необходимом для проведения операций;
• провайдерам антифрод- и инфраструктурных услуг;
• уполномоченным органам — по законному требованию или для предотвращения мошенничества;
• при реорганизации или передаче бизнеса — правопреемнику.

6. Хранение данных

Мы храним данные столько, сколько необходимо для целей их обработки и выполнения требований закона. Данные KYC/AML и сведения о транзакциях хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством (как правило, не менее 5 лет после завершения отношений).

7. Файлы cookie

Сайт использует cookie и аналогичные технологии для работы сервиса, аналитики и повышения удобства. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера; часть функций при этом может работать некорректно.

8. Безопасность данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты данных от несанкционированного доступа, изменения и раскрытия. Вместе с тем ни один способ передачи или хранения данных не может быть гарантированно защищён на 100%.

9. Права пользователя

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, обратившись в поддержку. Ряд данных мы обязаны хранить в силу закона (в том числе для целей AML) и не можем удалить по запросу до истечения установленного срока.

10. Изменения политики

Мы вправе обновлять настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Рекомендуем периодически знакомиться с актуальной редакцией.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: e-mail CrocoPay@proton.me, Telegram @crocopay.